商品管理相关问答
问：商品管理里的下载商品是什么意思？
答：总部已为旗下门店做好了商品描述，店铺入驻，只需要进入后台—管理—商品管理—下载自己需要的商品，再对已下载商品进行修改价格，和上架展示操作即可。操作按钮在商品右侧的“。。。”按钮内。
问：为什么我打开下载商品没有数据？
答：以下情况请排查；1、总部是否未上传商品？ 2、您是否已操作下载商品，商品已在出售中或仓库中？
问：下载商品后，在pc后台无法编辑价格，提示错误？
答：请在手机小程序后台进行编辑。
问：仓库中和出售中分别是什么意思？
答：出售中即顾客可以浏览和购买的商品，可推荐到首页；仓库中即顾客无法查看，无法推荐到首页的商品；通过上架与下架控制商品是否对外展示。
问：下载总部商品不能编辑图片？
答：下载的商品只能编辑价格和库存，形象由总部统一管理。如果您想编辑图片，可自行上传一个商品。
问：我可以自己上传商品吗？应该注意什么？
答：您可以自行上传商品，上传商品时请注意主图为640X640图片，如果尺寸不对，首页展示效果欠佳。以及是否显示价格，是否支持在线购买都需要您自行设置。
问：顾客在线购买后，我能改订单价格吗？
答：不可以。
问：顾客购买后不想要了，如何退款？
答：集客小程序主要作用为接触潜在顾客，引流到店，商品支付后不设退款，可邀请顾客到店退款。
问：我怎么知道顾客是否购买了商品？
答：顾客在线支付成功后，会有推送消息给转发人，如果没有转发人，即推送给商品创建人。您也可登录pc后台—商品订单—查看顾客下单的信息。
