核销相关问答
问：为什么要核销？什么时候需要核销？
答：顾客参与活动，获得优惠产品或服务的凭证，顾客到店，或在线领取优惠时，就需要核销，纪录客户已享受优惠，避免重复领取优惠。
问：怎么核销？
答：小程序进入后台—管理—核销，输入客户电话，点击确定，查找客户订单，再点击核销即可。
问：为什么我给客户核销时，输入电话查找不到客户的订单，但客户个人中心有？
答：以下两种情况。1、请咨询客户微信关联的电话号码是多少，用微信关联的电话号码进行查询，而非订单里的电话号码。2、客户是通过别的独立店铺购买的，而非您的店铺，因此顾客要到相应的店铺核销。
问：无法查到客户订单，但客户又在我店消费时怎么办？
答：集客小程序主张引客到店，而非一定要在平台成交核销的电商做法。如果活动优惠仅是8者，或优惠券等，您可直接给客户提供优惠，并引导客户做更多消费。如果明确客户是在本店成交，可要求客户截图凭证发给你，并向客户提供服务。
问：谁可以核销，怎么看核销记录？
答：核销采取授权形式，您可设置店员都可核销，或仅前台核销，核销记录登录pc后台—活动订单—查看订单中有记载。
