互动消息

【功能模块介绍】

互动消息是您通过scrm系统（品牌服务号）与客户沟通过的消息集合列表，您可以通过该功能快速找到与客户的聊天记录，或者某个客户的聊天群消息。

沟通消息十分重要，通常品牌管理员会把互动消息放到微信菜单上，您可快速点击进入。

【互动消息功能】


从微信管理后台“互动消息”功能进入，
可以看到分为“粉丝”、“客户讨论组”、“内部”三类消息，
未查看的消息会有红色数字标识，点击消息可以快速进入对话框

互动消息会有微信消息推送，且会放到微信菜单上。

【自助问答】

问：为什么我发了消息给粉丝，消息不在互动消息里

答：需要客户给您发了消息才会出现在这里，您单方面发不会呈现。


问：讨论组的有发言为什么没有微信推送？

答：讨论组信息量大，如果上一条推送您没打开，则不会重复推送，当您已阅读，再有消息才会再次推送。