【功能模块介绍】

订单是客户管理中提升客户体验,提升品牌口碑的重要环节。如京东、天猫一样,把客户订单放到微信上,送货、安装、保养信息定时推送,客户随时随地,甚至4,5年后仍能找到自己的订单。

对于导购而言,只需进行开单操作即可,开单后,再由店长或订单管理员确认订单、派工安装等操作。


【我的订单功能】


从品牌服务号进入微信管理后台,找到“我的订单”按钮,点击进入。

进入我订单页面,点击“去开单”按钮;开单遵循以下几个步骤;
【步骤1】填写客户电话,点击查询,系统中有该客户则直接选取。

如果系统中找不到该客户,您需要填写客户姓名电话,快速添加一条客户信息。注意在建客户时,
注意:您可直接关联顾客的微信,以便推送订单信息给顾客。因此建议在录订单前邀请客户扫描您的微名片,关注公众号。

【步骤2】有顾客信息后,填写订单金额、预计送货时间即可,备注信息,及订单凭证根据店长要求选填。

【步骤3】确定保存订单信息即可。


【自助问答】

问:订单信息有误,客户微信关联错误怎么办?

答:请店长或订单管理员,在pc后台为您取消该订单后重新录入。


问:我的后台没有我的订单怎么办?

答:请在服务号发消息给您品牌的服务号管理员,他会给您配置功能。


问:我的客户在哪里查找他的订单消息?

答:1,推送消息打击进入;2、从顾客个人中心进入,找到订单按钮,点击进入查看。