客户管理

【功能模块介绍】

客户管理包括粉丝管理和客户管理，可以查看经销商管理范围内所有的粉丝和客户，还可以指派特定员工跟进客户。

【粉丝管理】


【步骤1】经销商的粉丝管理列表可以查看经销商管理范围内的所有粉丝（包含所有员工的粉丝）;

【步骤2】可以查看每个员工给粉丝做的备注、标签;

注：粉丝管理列表中的粉丝只可查看，无法进行更改。

【客户管理】


【步骤1】经销商的客户管理列表可以查看经销商管理范围内的所有客户（包含所有员工的客户）;

【步骤2】待审核列表可以查看员工提交的报备申请，并根据需要判断是否通过审核;

【步骤3】关联粉丝。对于没有绑定微信的客户，可以在客户关注并成为粉丝后再进行绑定。

【步骤4】拉取服务成员跟进客户。
每个客户都有一个默认的服务成员，即报备该客户的员工；
经销商可以拉取更多员工成为该客户的服务成员，也可以移除员工不再跟进该客户；

一般情况下不建议增删服务成员，有特殊情况才会使用到这个功能。例如：
1、A客户的默认服务成员是a导购，经销商和a导购都可以拉取设计师和安装工一起服务客户；
2、A客户的默认服务成员是a导购，但a导购跟单能力不足，经销商可以移除a导购，并拉取b导购成为A客户的服务成员。

注：服务成员分为管理员和普通成员，管理员拥有为客户拉取服务成员及讨论组邀请成员的权限。