客户是一个企业的生命线，因此CRM（客户关系管理）是企业市场营销里十分重要的部分。随着社交平台的兴起，沟通方式多元化，客户的身份也变得多元，SCRM则在CRM上拓展社交属性。
中国的移动社交平台在规模、用户粘性、功能深度和最终在消费者生活方式的改变上，超过了美国、日韩等移动互联网强国。因此，在中国做客户关系管理，应该真正把中国领先世界的移动社交能力，融合到营销CRM中，开启高效的更SCRM实践。
星聚客SCRM管理系统（简称“星聚客工具”）正是移动互联网时代创新型营销工具，专注于家居建材等非标服务业，星聚客工具帮助品牌整合内部资源，通过微信入口，快速有效的开展品牌SCRM工作。提高内部协助效率，实时数据跟踪、集成营销大数据是星聚客系统带来三大竞争优势。
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