【功能模块介绍】

我的客户

客户,指被你绑定的顾客;默认情况下只能由你对客户进行服务跟进、录单等操作;除此之外,如果业务上需要的话,您还可以拉取店里的其他成员来一起服务这个客户。


【我的客户】







【步骤1】增加客户的方式有两种:
1、把粉丝报备成为客户,在“我的粉丝”中已经讲过,此处不再介绍;
2、把没有关注顾客报备成为客户,只需要有客户姓名及电话号码即可;操作如下:






【步骤2】拉取服务成员
如果业务上需要的话,您还可以拉取店里的其他成员来一起服务自己的客户,例如设计师、安装工等;
服务成员的客户列表也将出现这个客户。






【步骤3】记录跟进节点
在跟进客户的时候,你还可以记录每个不同节点对客户的跟进情况;






【步骤4】讨论组
讨论组的聊天功能,沟通更方便;
客户自带一个聊天群聊天群,客户的服务成员都可在群里进行沟通;